Engineering & Consulting

Die IT Netzwerkberatung von ngworx passt sich dank modularem Aufbau leicht an den Bedarf und die individuellen Erfordernisse Ihres Unternehmens an.

Sie können zwischen zwei Basis-Modulen wählen – oder die darin angebotenen Leistungen ganz nach Ihrem Bedarf miteinander kombinieren:

Consulting

zugeschnitten auf Kunden, die vor allem von unserem Know-how als Netzwerkspezialisten profitieren wollen. Wir begleiten den Prozess des Systemengineerings dabei aus der Position einer (neutralen) Beraterinstanz und befähigen Sie und Ihre Mitarbeiter durch Wissenstransfer, optimale Konzepte und Lösungen für Ihr IT-Netzwerk zu entwickeln und umzusetzen.

Engineering

für Kunden, die Ihr Netzwerk von ngworx planen, testen und implementieren lassen möchten.

In der Regel bildet das Consulting die Vorstufe zum Systemengineering. Selbstverständlich können Sie die Leistungen beider Varianten jedoch auch einzeln bei ngworx buchen – also auch unmittelbar mit dem Engineering einsteigen und einzelne Analysen, Tests oder Workshops hinzuwählen. In einem ausführlichen Beratungsgespräch ermitteln wir gerne mit Ihnen gemeinsam Art und Leistungs-Umfang unserer IT Netzwerkberatung für Ihr Unternehmen.

CONSULTING – IT NETZWERKBERATUNG AUS NEUTRALER PERSPEKTIVE

Gerade im stark umkämpften Markt der Telekommunikation sind leistungsfähige, flexible und innovative IT-Netzwerke ein klarer Wettbewerbsvorteil. Das Consulting unserer IT-Netzwerkberatung ist entsprechend darauf ausgerichtet, Ihrem Unternehmen diesen Wettbewerbsvorteil durch Technologieberatung zu ermöglichen.

In einem ersten Schritt analysieren wir dafür die Anforderungen, die das IT-Netzwerk erfüllen muss. Dabei beschränken wir uns nicht auf den Status Quo, sondern ermitteln auch, welche Anforderungen in Zukunft auf das IT-Netzwerk zukommen.

Durch Design-Workshops schaffen wir einen Gesprächsraum, in dem erste Lösungsansätze und Konzepte auf ihre Umsetzbarkeit und Praxistauglichkeit hin abgeklopft werden können. Mögliche Probleme lassen sich so schon frühzeitig erkennen und durch passende Lösungen entweder ausräumen oder zumindest handelbar machen. Zugleich werden notwendige Verknüpfungen, Abhängigkeiten und Anforderungen identifiziert und können dadurch in die Netzwerkstruktur integriert werden.

Sie können die IT-Netzberatung von ngworx auch für bereits bestehende Netzwerkumgebungen und Services nutzen. Mithilfe von Netzwerkaudits und gezielten Analysen ermitteln wir dann Stärken und Schwächen Ihrer IT-Infrastruktur – aus unabhängigem Blickwinkel, sodass Sie einen herstellerunabhängigen Blick auf Ihr Netzwerk erhalten und einen nüchternen, sachgerechten Vergleich zu den gängigen Industriestandards ziehen können.

ENGINEERING – IT NETZWERKBERATUNG MIT TESTS UND VALIDIERUNGEN

Das Zusammenwirken verschiedener Komponenten lässt sich in komplexen Systemen nicht allein durch theoretische Analyse präzise vorhersagen. Aus diesem Grund ergänzen wir unsere IT Netzwerkberatung um das Modul Systemengineering.

Mithilfe ausführlicher Labor-Tests validieren wir, inwieweit die zuvor erarbeiteten Lösungsdesigns und Implementationskonzepte greifen und wo nachgebessert werden sollte. Dafür ermitteln wir auch Meilensteine (gemäss dem "Proof of Concept"-Ansatz), die erreicht werden müssen, um die Durchführbarkeit der Lösungen und Konzepte zu belegen. Sowohl die Hardware- als auch Softwarekomponenten unterziehen wir zudem ausführlichen Funktions- bzw. Regressionstests. Und stellen so sichern, dass sich nicht irgendwo neue Fehler einschleichen.

Last but not least erfassen wir auch alle notwendigen Informationen und Daten, die für ein ganzheitliches Product-Lifecycle-Management Ihres IT-Netzwerkwerkes benötigt werden. Das verschafft Ihnen Transparenz über alle Kosten und Posten, die für den Unterhalt Ihres IT Netzwerkes anfallen und sichert zugleich dessen Zukunftsfähigkeit – da Sie immer genau wissen, an welchen Punkten weitere Innovationen anknüpfen können.

Systemintegration

ngworx unterstützt Kunden bei der IT Systemintegration von neuen IT-Services – sowohl bei Änderungen als auch bei Migrationen in Produktionsnetzwerken.

Gerade im hart umkämpften Wettbewerb des Telekommunikationsmarktes sind Innovationen ein Muss. Netzwerkumgebungen stehen daher unter einem permanenten Anpassungsdruck. Um Ihr System belastbar für diesen Druck zu machen, verbessern wir die Qualität und Verfügbarkeit Ihrer Netzwerkumgebungen beispielsweise durch die Automatisierung von operativen Tätigkeiten wie Konfigurationsänderungen und Konfigurationsaudits.

Dank enger Kooperation mit Technologiemarktführern im OSS-Sektor bietet ngworx gerade für das Netzwerkmanagement von Communication Service Providern zeitgemässe Lösungen für das Alarm-, Performance und Kapazitätsmanagement. Wir verknüpfen die Leistungen unserer IT Systemintegration dabei gern mit dem Bild des Kraftstofftankens, um Ihr IT-System mit jeder neuen "Tankfüllung" schlagkräftiger und effektiver zu machen. Ziel der IT Systemintegration von ngworx ist letztlich immer, die Wertschöpfung Ihres Unternehmens mithilfe der IT zu optimieren.

IT Systemintegration mit Lösungen unserer PartNern oder herstellerunabhängig

Als Netzwerkspezialisten blicken wir stets über den Tellerrand des Fachinformatikers für Systemintegration und der Anwendungsentwicklung hinaus. Wir verstehen uns als umfassenden IT Dienstleister, der

  • die bestehende Software Architektur gründlich analysiert,
  • um auf dieser Basis eine Strategie für eine systemübergreifende Integration prozessorientierter Lösungen zu verwirklichen.

Unser IT Projektmanagement ermöglicht darüber hinaus eine reibungslose Integration von neuen Sicherheitskonzepten – bei gleichzeitiger Einbindung innovativer Cloud Lösungen. Dafür greifen wir vorzugsweise auf bereits bewährte Lösungen unserer Partner zurück, suchen jedoch im Einzelfall (und in enger Absprache mit unseren Kunden sowie mit strengem Blick auf die Kalkulation) auch herstellerunabhängig nach Lösungen.

Die Leistungen unserer IT Systemintegration im Überblick

  • IT Consulting auf der Basis des Ist-Zustands, einer Bedarfsanalyse sowie der Entwicklung eines Lösungsdesigns (State of the Art)
  • IT Projektmanagement bei der Systemintegration neuer Services, bei System-Änderungen und Migrationen im Prozessnetzwerk und dessen Umgebung
  • IT Support bei der Betreuung und Pflege der IT Infrastruktur (First-, Second- und Third-Level)
  • Praktische Unterstützung für die Anwender bei allgemeinen und spezifischen Fragen zum IT System
  • Konfiguration der Hardware, sowie Störungsbeseitigung bei PCs, Notebooks und anderen Hardwareelementen
  • Installation und Konfiguration von Software sowie automatisierte Software-Verteilung
  • Aufbau, Wartung und Weiterentwicklung der lokalen IT-Infrastruktur
  • Entwicklung, Realisierung und Pflege von Informationssystemen
  • Entwicklung, Realisierung und Durchführung von Sicherheitskonzepten
  • Erstellung von Dokumentationen, wie Projekt- und Systemdokumentationen, sowie Handbüchern und Onlinehilfen
  • Qualitätssicherung gemäss ISO 9001:2015

Als aktive Mitglieder des Schweizerischen Verbandes der Telekommunikation asut sowie des Schweizer Netzwerks von und für ICT-Fachkräfte swissICT sind wir bestens im Bereich Informatik und Telekommunikation vernetzt, sodass wir bei Bedarf immer geeignete Ansprechpartner und optimale Lösungen für eine anstehende IT Systemintegration finden.

Managed Services & Operations

Zum Leistungsspektrum von ngworx zählt ein umfangreiches 24/7-Support-Angebot.

Wir bieten Ihnen sowohl die Überwachung und Steuerung Ihrer IT Services und IT Infrastruktur (Operations Management) als auch deren Qualitätssicherung (Managed Services) auf der Basis individueller Service Level Agreements (SLA's) an.

Gerade mit unseren SLA's spart Ihr Unternehmen viel Geld. Denn Sie legen fest, welche Services wir für Sie in welcher Qualität erbringen. Auf diese Weise vermeiden Sie einerseits eine Überversorgung, sind andererseits aber auch sicher, dass Ihre Services und Ihre Infrastruktur reibungslos funktionieren.

Essentials unseres Operations Management und Managed Service

  • 24/7 Überwachung Ihrer Systeme
  • Individuelle SLA's (auf Wunsch mit einer Reaktionszeit von bis zu 15 Minuten)
  • Zu festen (vorab vereinbarten) Zeiten erreichbare Support-Hotline
  • Vor-Ort Support
  • Austausch defekter Hardware
  • Transparentes Ticketing System

Wir haben eine eigene Support Organisation in der Schweiz, die an 365 Tagen rund um die Uhr für Sie erreichbar und tätig ist. Für das Fault Management benutzen wir eine flexible Lösung, die neben dem Alarming auch Performance und Konfigurations Management Funktionalitäten unterstützt. Diese ermöglicht es uns, nicht nur Fehlerquellen im Blick zu behalten und mögliche Fehler frühzeitig zu erkennen, sondern dient auch zur Kontrolle aller Aktivitäten und anstehenden Aufgaben.

Wie alle Dienstleistungen von ngworx unterliegen auch unsere Support-Dienste der Qualitätssicherung gemäss ISO 9001:2015.

Lifecycle Management und Change Management gehen bei uns Hand in Hand

Unser Service-Angebot umfasst auch das Lifecycle Management sowie Change Management Ihrer IT Services und IT Infrastruktur. Im Fokus steht dabei sowohl der Erhalt einer leistungsfähigen Hardware als auch die Pflege und Sicherung aller Daten, die gerade im Telekommunikationsumfeld einen erheblichen Anteil am Unternehmenswert ausmachen.

Damit dies gelingt, ist unser Lifecycle Management eng verzahnt mit unserem Change Mangement. Wir beurteilen Ihre Hardware daher nicht allein unter dem Aspekt des Materialwertes, tauschen also nicht einfach nur aus, was "veraltet" ist. Vielmehr betrachten wir alle Komponenten stets im Zusammenspiel mit den gestellten Aufgaben. Auf diese Weise behalten wir immer auch künftige oder bereits geplante Innovationen Ihres Unternehmens im Blick.

Muss im Rahmen des Lifecycle Managements eine Hardware-Komponente ausgetauscht werden, beraten wir uns vor der Beschaffung und Bereitstellung neuer Komponenten mit unseren Auftraggebern und klären, welche Aufgaben die Ausrüstung in absehbarer Zukunft noch erfüllen soll.

HABEN SIE FRAGEN ZUM THEMA ENGINEERING & CONSULTING?

Wir helfen Ihnen gerne und umgehend!

 

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